Najčastejšie otázky
Kedy môžem nakupovať v e-shope?
Náš e-shop je vám k dispozícii nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Objednávky tak môžete vytvárať kedykoľvek. Objednávky vytvorené cez víkend spracujeme najbližší pracovný deň v čase od 8:00 do 16:00.
V prípade otázok nás kontaktujte počas pracovných dní od 08:00 do 16:00 na:
0915 815 016
0917 581 946
Alebo nám napíšte na info@desport.sk či využite online chat na stránke.
Na všetky otázky sa snažíme odpovedať čo najskôr. Ak bude potrebné, zavoláme vám späť.
Väčšinu tovaru máme priamo na sklade. Občas sa však môže stať, že sa produkt predá na predajni ešte pred synchronizáciou so systémom. V takom prípade vás budeme informovať a doručenie zabezpečíme čo najskôr.
Ak tovar z e-shopu náhle zmizol, pravdepodobne je dočasne vypredaný. Po opätovnom naskladnení bude opäť dostupný online. Neváhajte nás kontaktovať, ak si nie ste istí dostupnosťou.
Môžem objednať aj bez registrácie?
Áno, objednávku môžete uskutočniť aj bez vytvorenia účtu. Registrácia vám však prináša výhody ako:
- rýchlejšie objednávanie a uložené dodacie údaje,
- prehľad vašich objednávok,
- správa osobných údajov a adries,
- prístup k exkluzívnym akciám.
Ako si vytvoriť účet a prihlásiť sa?
Pre registráciu kliknite v pätičke stránky na "Prihlásenie zákazníka" a vyberte možnosť „Registrácia“. Vyplňte svoje údaje a odošlite formulár.
Po registrácii sa môžete prihlásiť cez tú istú sekciu. Po prihlásení získate prístup k nástenke, kde nájdete históriu objednávok, adresy aj možnosť zmeny údajov.
Heslo a jeho obnova
Odporúčame používať silné heslo (min. 12 znakov). Ak heslo zabudnete, kliknite na „Stratili ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov pre jeho obnovu.
Kedy mi bude objednávka doručená?
Objednávky štandardne expedujeme nasledujúci pracovný deň. Pri osobnom odbere bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie v predajni v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
V prípade potreby úpravy objednávky nás čo najskôr kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Zmeny je možné vykonať iba do momentu, kým objednávku neodovzdáme dopravcovi.
Kontakt: 0915 815 016, 0917 581 946, info@desport.sk
Ako skontrolujem stav objednávky?
Po prihlásení do svojho účtu nájdete aktuálny stav každej objednávky. Informáciu o expedícii obdržíte e-mailom.
Áno, pri objednávke môžete zadať inú dodaciu adresu ako fakturačnú – napríklad do práce.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu?
Áno, tovar môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia. Po doručení zásielky vám vystavíme dobropis a vrátime peniaze.
Tovar vráťte na adresu: D-Šport, ul. Miestneho priemyslu 1248, 029 01 Námestovo.
Ceny v e-shope sa zvyčajne zhodujú s tými v predajniach. Ak si však produkt vyhliadnete online, garantujeme rovnakú cenu aj pri osobnom nákupe.
Môžem reklamovať tovar v predajni?
Áno, tovar zakúpený online môžete reklamovať aj osobne v našej predajni počas pracovných dní od 8:00 do 19:00 hod.
Reklamovaný tovar posielame na odborné posúdenie. O ďalšom postupe vás budeme informovať.
Reklamáciu je vhodné uplatniť čo najskôr po zistení chyby. Záručná doba beží aj pri neaktívnom používaní tovaru.
Do koľkých dní mám tovar vrátiť?
Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť v pôvodnom stave, s dokumentáciou a dokladom o kúpe.
Peniaze posielame obvykle do 7 dní od doručenia vráteného tovaru. Najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia od zmluvy.
Chcem vymeniť tovar - ako na to?
Postupujte nasledovne:
- zašlite tovar najneskôr do 14 dní,
- priložte vyplnený formulár z pätičky stránky,
- uvedte, za čo ho chcete vymeniť (veľkosť, farba, iný produkt),
- neposielajte na dobierku,
- náklady na dopravu späť znáša kupujúci,
- vymenený tovar vám odošleme obratom.
Na výber máte kuriérsku službu DPD, Slovenskú poštu, Packetu (Z-box/Z-point), alebo osobný odber v predajni.
Áno, tovar posielame aj mimo SR prostredníctvom Slovenskej pošty alebo DPD. Ceny nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.
Najjednoduchšie je objednať priamo cez e-shop. Prípadne nás môžete kontaktovať e-mailom či telefonicky (viď nižšie).
Minimálne množstvo na objednávku?
Objednávku môžete vytvoriť už od jedného kusu tovaru.
Áno, zrušiť objednávku môžete do jej expedície, ideálne čo najskôr po potvrdení. Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom: desport@desport.sk
Máte ďalšie otázky? Neváhajte nás kontaktovať – radi vám pomôžeme.
Prevádzka/predajňa: D-Šport, ul. Miestneho priemyslu 1248, 02901 Námestovo